一、"江城足球网："功能
“江城足球网：”是市政府主动接受公众意见和建议的窗口，是公众为凌源发展建言献策的平台，是政府与公众互动交流的重要途径。
二、"江城足球网："受理范围
（一）对行政机关及其工作人员的批评、意见和建议；
（二）对我市改革开放、经济建设、发展环境、市政建设、城市管理等方面的意见和建议；
（三）对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；
（四）对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议；
（五）对社会生活中发生的、需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议；
（六）对市政府出台的相关政策、规范性文件等的咨询和建议。
三、"江城足球网："办理原则及程序
根据有关法律、法规，江城足球网：受理、处理投诉事项，以及投诉人提出投诉事项，应当按照"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则"进行。
江城足球网：工作人员每个工作日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理；对简单知情的问题，直接回复；对重要办件下载打印，送请市政府领导阅批，并根据领导批示要求，及时交办、并敦促有关行政部门进行办理。对经过审核可以公开的邮件及回复，及时回复并在网上显示。
各承办单位要确定专人受理、回复网上投诉问题。对转交的“江城足球网：”受理的电子邮件反映的投诉事项要认真调查、妥善处理，及时回复。一般问题，应在3个工作日办结；较复杂的问题可延长到5个工作日内办结。
四、投诉人须知事项
（一）在写信活动中应遵守宪法、法律、法规和社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。
（二）对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉事项，不予受理。
（三）向江城足球网：写信，原则上应留下真实姓名、电话、地址、电子信箱等，以便联系。办件人员对来件人的具体姓名和联系方式严格保密。
（四）信件内容简明扼要，说清事实，原则上一次只反映一个问题。来件标题要点明主要问题，符合一般文书规范。
（五）投诉人提交信件后将获得一个受理编号和密码，请妥善保存。可在"网上受理"页面的"快速查询"栏输入这两个号码，了解信件办理情况。
（六）投诉人在得到处理结果反馈后，再次就同一问题进行反映，请写明前一封信件的受理编号、提交时间、标题及主要内容等，以便查找。
（七）以下信件将被视为无效，不再进入处理程序： 需要展开具体调查和处理，但来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件；
内容不完整、表述不清楚，导致无法回答或开展调查的信件；
同一投诉人在规定办理时效内多次提交的内容相同或相近的信件；
不属于人民政府职权范围内，或无法通过本栏目处理程序进行处理或得到解决的问题。
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